Zákonná záruka

Minimálne dvojročná zákonná záruka na tovar predávaný v Európskej únii. Spotrebitelia si môžu uplatniť svoje práva na základe zákonnej záruky súladu, napríklad ak tovar nezodpovedá opisu alebo nefunguje tak, ako má. Predajcovia sú zodpovední za akýkoľvek nesúlad, ktorý existoval v čase dodania tovaru a ktorý sa prejaví v zákonnej záručnej lehote. Predajcovia sú v takejto situácii povinní ponúknuť bezplatnú opravu alebo bezplatnú výmenu, v niektorých prípadoch zníženú cenu alebo úplné vrátenie peňazí. Čo robiť, ak dostanete tovar, ktorý nie je v súlade so zmluvou: čo najskôr kontaktujte predajcu a nahláste chybu a poskytnite doklad o kúpe, ako napríklad potvrdenie o zaplatení, faktúru alebo výpis z bankového účtu.